POLÍTICA DE ENVÍOS — BOLA POPS

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Bola Pops preparamos nuestros pedidos con cuidado para que tus figuras, miniaturas y llaveros lleguen en las mejores condiciones posibles.

1. Zonas de envío

Actualmente, las zonas de envío disponibles serán las que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra en nuestra tienda online.

Antes de finalizar el pedido, podrás consultar si realizamos entregas en tu dirección y cuáles son los gastos de envío aplicables.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los productos y el volumen de pedidos. Si se produce alguna incidencia que pueda retrasar el envío, te informaremos cuando corresponda.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega que se muestren durante la compra son estimados, salvo que se indique expresamente otra cosa.

El plazo total dependerá del tiempo de preparación y del transporte hasta la dirección facilitada.

Los posibles retrasos de la empresa de transporte no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El importe podrá variar en función del destino, el peso, las dimensiones del paquete y el método de entrega disponible.

Si se ofrece envío gratuito o una promoción especial, se indicarán claramente sus condiciones y posibles requisitos.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un teléfono o correo electrónico de contacto cuando sean necesarios para la entrega.

Si detectas un error en la dirección, contacta con Bola Pops lo antes posible. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, no siempre será posible modificar los datos.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, facilitaremos la información correspondiente una vez que el pedido haya sido enviado.

Podrás utilizar el enlace o número de seguimiento proporcionado para consultar el estado de la entrega.

7. Paquetes dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un paquete visiblemente dañado, un producto defectuoso o un artículo diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto de la tienda.

Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del paquete, del embalaje y del producto.

Revisaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder. Los derechos legales que correspondan por productos dañados, defectuosos o no conformes se respetarán en todo momento.

8. Entregas fallidas

Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido, podrá intentar una nueva entrega o facilitar instrucciones para recogerlo, según el servicio contratado.

Si el paquete es devuelto al remitente, contacta con Bola Pops para estudiar las opciones disponibles. Cualquier coste adicional se aplicará únicamente cuando corresponda legalmente y se haya informado debidamente al cliente.

9. Retrasos y pedidos no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido.

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te informaremos de las opciones disponibles.

Si no se ha acordado otro plazo, se aplicarán los plazos y derechos previstos en la normativa de consumo. La responsabilidad frente al consumidor no queda excluida por el hecho de utilizar una empresa de transporte externa.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento, entregas o incidencias, utiliza los datos de contacto publicados en la sección Contacto de la tienda online de Bola Pops.

Bola Pops — Preparamos cada pedido con cuidado.